Siehe Fuß des Dokuments.

Für die Teilnahme an einem IT-Coaching von SNEWMEDIA oder auch an an offenen Schulungen, Kursen, Workshops und Seminaren unserer Kooperationspartner gelten die von SNEWMEDIA entsprechend zusammengestellten Rücktritts- und Stornobedingungen, siehe unten. Auf abweichende Bedingungen im Einzelfall werden Sie hingewiesen. Üblicherweisee

Anmeldungen sind verbindlich. Durch die Übertragung einer AUFTRAGSBESTÄTIGUNG bestätigt SNEWMEDIA den Vertragsabschluss.

Eine Bestätigung Ihrer Anfrage ist KEINE Bestätigung des Auftrags. Die Bestätigung einer Anfrage dient dazu, Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben und intern prüfen, wer, wie, wann, was Ihnen ein Angebot schreiben kann.

Bei einem IT-Coaching als Beratungsleistung als Alternative zu Kursanbeboten anderer Anbieter oder auch einiger unserer Kooperationspartner, müssen wir für Ihre Anfrage die Verfügbarkeit eines IT-Coach/IT-Consultants sicherstellen sowie im Vorfeld ein Telefonat mit dem zu beratenden Mitarbeiter/in terminlich vereinbaren, um für ein IT-Coaching ein Angebot erstellen zu können. Bei einem

Bei einem IT-Coaching zu Grundlagen bestimmter Themenbereiche können wir oftmals bei einem Zeitrahmen von 3 bis 5 Tagen auf ein Vorgespräch verzichten, da der Zeitrahmen im IT-Coaching groß genug ist, um erst ab dem ersten Tag beginnend im Dialog die Durchführung im Detail abzustimmen. Ein IT-Coach ist auf diese Art der Beratung spezialisiert.

Für herkömmliche Schulungen, Kurse und Seminare unserer Partner werden hingegen oftmals sogenannte "IT-Trainer" eingesetzt, welche für die Durchführung auf bestehende Kurskonzepte, Seminarunterlagen, Übungsaufgaben angewiesen sind. Das solchen Fortbildungen zugrundeliegende Konzept basiert didaktisch auf Seminarunterlagen, welche von einem Dozenten in diesem Kontext vorgetragen oder als Veranstaltung durchgeführt werden.

Der Zeitraum zwischen einer Bestätigung Ihrer Anfrage und einer Auftragsbestätigung erfordert hierbei mehr Zeit, da nicht nur die Verfügbarkeit eines IT-Trainers sondern auch eines adäquaten Raums für die zu erwartende Teilnehmerzahl sowie passend konfigurierte Hardware und Software für die Durchführung vorgehalten oder vom Seminarstandort installiert werden muss.

Bei einem IT-Coaching ist es üblicherweise eine Option, dass eine beratende Person eigene mobile Hardware/Software oder aber für die Einführung ein Rechner des IT-Coach zu Demonstrationszwecken bereits ausreichend ist.

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder auf Anfrage per PayPal. Eine Barzahlung ist nicht üblich.

Zahlungen für Neukunden im IT-Coachiung und offene Veranstaltungen erfolgen bis 5 Werktage vor Beginn der Veranstaltung, sofern nicht anders angegeben. Möglicherweise abweichende Konditionen unserer Partner bei Schulungen, Kursen und Seminaren werden Ihnen mit dem Angebot unterbreitet.

Zahlungen für Auftraggeber mit Stammkunden-Status bei SNEWMEDIA für Aufträge für von SNEWMEDIA im IT-Coaching durchgeführte Leistungen sind bis 10 Werktage nach Ende des Termins möglich. Für Aufträge für von Partnern durchgeführte Veranstaltungen gelten oft andere Konditionen, über welche Sie auch in diesem Fall im Vorfeld mit dem Angebot informiert werden.

Siehe Stornierungsbedingungen.

Ein Nichterscheinen ersetzt keine Stornierung. Die im Angebot ausgewiesene Vergütung für ein IT-Coaching, Services oder auch im Falle von Kursgebühren bei Partnern von SNEWMEDIA sind also weiterhin fällig. Näheres siehe Stornierungsbedingungen.

Eine Übertragung auf Dritte ist für einen IT-Coaching-Termin oder auch eine Reihe entsprechender Tage nach Rücksprache mit SNEWMEDIA ist unter der Voraussetzung möglich, dass auch in diesem Fall entweder im Vorfeld noch ein Gespräch geführt wird und dem IT-Coach die Zeit verbleibt, entsprechend umplanen zu können. Bei einem IT-Coaching mit 3-5 Tagen ist im Kontext von Grundlagen-Themen der Zeitrahmen aber groß genug, so dass auch erst am ersten Termin mit dem/der betreffenden alternativ zu coachenden Mitarbeiter/in des Auftraggebers im Dialog das Coaching entsprechend noch geplant und durchgeführt werden kann. Im IT-Coaching ist der Coach verfügt ein IT-Coach über die entsprechende Flexibilität und Expertise.

Die Übertragung eines gebuchten Platzes für Kurse, Schulungen, Seminare und Workshops und damit offenen Veranstaltungen bei einem unserer Partner ist ebenso möglich.

Hat eine Termin-Reihe oder eine Veranstaltung bereits begonnen, so ist eine Übertragung des gebuchten Platzes oder Termins auf dritte Personen nicht mehr möglich.

Eine Stornierung und damit der Rücktritt vom Vertrag ist nur schriflich (per Email oder per Post) möglich. Die Fristen und die Höhe der Stornierungsgebühren sind gestaffelt.

Sofern NICHT im Angebot explizit für einen Auftrag oder eine Veranstaltung anders ausgewiesen wurden, gelten die folgenden Fristen:

Für die Teilnahme an offenen Schulungen, Kursen, Workshops und Seminaren unserer Partner sowie auch bei einem von SNEWMEDIA durchgeführten IT-Coaching ist eine kostenfreie Stornierung des Auftrags bis einschließlich des 11. Werktags vor Beginn der Veranstaltung bzw. des Coaching-Termins möglich. Bei einer Stornierung im Zeitraum vom 10. zum Beginn sind 100% der im Angebot oder bestätigten Leistung benannten Vergütung fällig.

Für die Teilnahme an einer Veranstaltung im Auftrag eines Auftraggebers (hierzu zählen mitunter Firmenveranstaltung und Inhouse-Termine) ist eine kostenfreie Stornierung bis einschließlich des 31. Werktags (6 Wochen) vor Beginn des Termins möglich. Bei einer Stornierung zwischen dem 30. und 11. Werktag (3. bis 6. Woche) vor Beginn der Termins fallen 50% des Angebotspreises als Stornierungsgebühr an. Bei einer Stornierung in den letzten 2 Wochen vor Beginn ab dem 10. Werktag vor Beginn der Termins oder einer Stornierung an einem Tag der Termin-Reihe oder danach fallen 100% des Angebotspreises als Stornierungsgebühr an.

Die Kosten für An- und Abfahrt tragen Sie grundsätzlich selbst. Dieses gilt auch bei der Verschiebung von Terminen oder des Orts.

Als Adresse für die Durchführung von Präsenzterminen geben Sie bitte in Ihr Navigationsgerät den Hauptbahnhof von Wiesbaden ein, Gustav-Stresemann-Allee 1, Wiesbaden.

In 80% der Fälle nutzt SNEWMEDIA für die Durchführung von Veranstaltungen Räumlichkeiten welche im Umkreis zwischen 50 und 1.000 Metern zum Hauptbahnhof liegen, eine Entfernung, welche Sie zwischen Parkplatz, Hotel oder Anbindung mit Bus, S-Bahn, Regionalzug oder ICE leicht zu Fuß gehen können.

Angaben zu Materialien und Hardware sowie auch Software, welche Sie als Teilnehmerin oder Teilnehmer an einem IT-Coaching bis zum Beginn beschaffen und/oder bei einem Präsenztermin auch mitbringen müssen, erfahren Sie in der Auftragsbestätigung oder Leistungsbeschreibung.

Zur Information: Alle unsere Beratungen und IT-Coaching-Termine in der Informatik setzten nur Software basierend auf Open-Source-Software voraus, dh. alle in einer Durchführung benötigten oder zu empfehlenden Programme sind kostenfrei aus dem Internet herunterladbar und auch darüber hinaus unter Windows, Linux (z. B. Ubuntu) oder Apple/Mac auf Rechnern installierbar. Auf Ausnahmen wird im Vorfeld hingewiesen.

Bei Präsenzterminen wird der/den Person/en je nach Thema ein Rechner gestellt oder aber mitunter auch nicht. Näheres entnehmen Sie der Auftragsbestätigung und Leistungsbeschreibung.

Für den Fall, dass eine Veranstaltung abgesagt werden muss, werden wir, SNEWMEDIA, Sie umgehend darüber informieren. Im Regelfall bieten wir Alternativen an.

Absagen von Veranstaltungen mit bestehenden Buchungen sind sehr selten. Ein Absagen von Veranstaltungen ohne verbindliche Buchungen ist hingegen jederzeit möglich.

Über Veränderungen des Termins informieren wir Sie frühzeitig. Veränderungen des Termins betreffen im Regelfall nur Verschiebungen von Uhrzeiten an den betreffenden Tagen. Dieses erfolgt in Rücksprache mit allen Teilnehmern/innen welche verbindlich gebucht hatten und dient miunter dazu, den Beginn von 9:00 Uhr beispielsweise auf 8:00 Uhr oder 10:00 Uhr zu verändern.

Eine vollständige Veränderung des Termins mit Verlagerung in eine andere Woche ist sehr selten. Auch in diesem Fall informieren wir Sie darüber.

Eine Verschiebung des Orts für die Durchführung von Präsenzveranstaltungen ist in Bezug auf andere Räume im Gebäude oder aber auch auf ein anderes Gebäude in der jeweiligen Stadt nicht auszuschließen. Dieses hat mitunter dem Raumbelegungsplan zu tun auf welchen wir bei unseren Dienstleistern, was die Räumlichkeiten betrifft, nur dann einen Einfluss haben, wenn Stornierungsfristen von 2 auf 6 Wochen verlängert werden.

Eine Verschiebung des Veranstaltungsorts auf ein anderes Gebäude ist selten, kann aber vorkommen. Im Regelfall ist der Abstand zum alternativen, neuen Ort für die Durchführung nur 500 bis 1.500 Meter entfernt. Diese Entfernung kann also auch zu Fuß zurückgelegt werden.

Eine Verlegung der Durchführung einer Veranstaltung auf eine andere Stadt ist bei SNEWMEDIA unüblich.

SNEWMEDIA führt, sofern nicht explizit anders angegeben, jedes IT-Coaching ab 1 Person durch. Das ist jetzt nicht weiter verwunderlich, denn IT-Coaching bezieht sich stets auf die einzelne Person; das gilt auch, wenn an eine Reihe von 3 Tagen zu einem Themenbereich 3 Personen eingearbeitet werden sollten, da ein Zeitrahmen von 3- bis 5-Tagen ausreichend Flexibilität bietet, um auf jede Person, Kenntnisstand und Fragen im Dialog einzugehen.

Diese Voraussetzung gilt vom Prinzip auch für das sogenannte "Kurse", "Schulungen" und "Workshops" unserer Partner im Regelfall ebenso: Diese werden auch zumeist ab 1 Person durchgeführt. Zur Deckung der anfälligen Kosten für die dann zu findenden Dozenten, Räumlichkeiten und Orga ist es in diesem Fällen allerdings üblich, die Dauer der Veranstaltung zu verkürzen, wenn die Anzahl der Buchungen für den Termin nur noch bei einer Person liegt.

SNEWMEDIA ist spezialisiert auf IT-Coaching, dh. wir gehen grundsätzlich immer davon aus, dass wir zu einem Thema nur eine einzige Person beraten werden.

Um auch an dieser Stelle das noch einmal mit einer Analogie zu vermitteln: Nur weil im Herbst auch mal 3 Personen in einer Stadt die gleichen Symptome wie Husten, Schnupfen, Heiserkeit oder den dringenden Bedarf am schnellen Einstieg und Verständnis von "Java" oder "Python" haben sollten und alle zur gleichen Zeit im Wartezimmer beim Arzt sitzen, heißt das noch lange nicht, dass alle Personen gleichzeitig den Oberkörper freimachen und von Ihren Schmerzen, Träumen, Problemstellungen berichten.

Sollten Sie Fragen für den Unterschied zwischen IT-Coaching von SNEWMEDIA und einer Durchführung dessen haben, was man als so genannte "offene Kurse" bezeichnet, beraten wir Sie auch gern kostenfrei telefonisch.

Die maßgebende Zahl bei SNEWMEDIA ist nicht die Mindestteilnehmerzahl, denn die ist immer eine Person. Unsere wirkliche Problemstellung besteht darin, dass wir im IT-Coaching bereits ab 3 Personen an unsere Kapazitäten kommen, weil eine dialogbasierte Beratung nicht ohne weiteres zu einer Schulung aufgebläht werden kann. Bereits jedes Beispiel oder jede Problemstellung, denn eine Person hierbei für ein IT-Coaching zeigt, unterliegt vom Prinzip her einer Geheimhaltung. SNEWMEDIA als Anbieter kann eine entsprechende Verschwiegenheitserklärung unterzeichnen, aber wir können das NICHT von weiterer Teilnehmern/innen fordern.

Formal betrachtet könnte das sogar eine Zustimmung des ersten Auftraggebers erfordern, dass wir in einem IT-Coaching überhaupt weitere Personen anderer Unternehmen für den Termin zulassen.

Bei Kursen, Schulungen, Seminaren unserer Partner mag das anders sein. Da wir aber allerdings eine Orientierung geben können, welche Themen schlussendlich als IT-Coaching tatsächlich sogar bezogen auf Preis/Tag günstig sein könnten, als Buchung von Kursen in Seminarportalen, empfehlen wir auch Ihnen bei diesbezüglichen Fragen, dass Sie sich im Zweifelsfall ein IT-Coaching-Angebot von SNEWMEDIA unterbreiten lassen und zusätzlich ein zweites von für ein Kurs oder Schulung von Kooperationspartnern.

Eine Zusatzinformation zur Teilnehmerzahl im IT-Coaching: Alternativ zur Individualisierung eines IT-Coaching auf einzelne Personen sprechen wir bei Firmen auch von einem IT-Coaching für ein Team. Der Hintergrund hierbei besteht darin, dass die Problemstellung sowie der Problemlösungsraum in diesem Fall für alle Personen des Teams quasi identisch ist.

Im Regelfall stellen wir Präsenztermine in Fällen, wo wir nur 1 einzige verbindliche Buchung bis 6 oder 2 Wochen vor Beginn eines Termins haben, auf eine Online-Variante um.

In Rücksprache mit dem verbleibenden Teilnehmer/in ist es möglich, für einen Zuschlag von 100,- €/Tag die Veranstaltung dennoch weiterhin als Präsenztermin durchzuführen.

SNEWMEDIA plant die meisten Veranstaltungen von Beginn an als Online bzw. LIVE-ONLINE-Variante: "LIVE" bedeutet hierbei, dass wir in Echtzeit gemeinsam jeder am Rechner sitzen und mit Bildschirmübertragung arbeiten.

Es ist vom Prinzip möglich, eine als Online-Veranstaltung geplante Veranstaltung in einen Präsenztermin zu verändern und hierbei einigen Teilnehmer/innen weiterhin die Option zu geben, doch "online" teilzunehmen. Dieses Verfahren wird als "blended training" bezeichnet, dh. wir führen die Veranstaltung dann als Online-Schulung von einem Raum durch, in welchem manche Teilnehmer auch zugegeben sind.

Dieses Verfahren erfordert eine Übernahme von Raumkosten durch diejenigen Teilnehmer/innen, welche die Umstellung auf einen Präsenztermin wünschen.

Dieser Fall ist möglich, ist aber sehr selten.

Wird eine Veranstaltung durch SNEWMEDIA von unserer Seite abgebrochen, wird das von Ihnen gezahlte Entgelt anteilig zurückgezahlt. Eine Erstattung weiterer, individueller Kosten erfolgt hierbei nicht.

Dieser Fall trat bislang sehr selten in Verbindung mit einer Erkältung des Dozenten im Verlauf der Durchführung auf. Entfallene Seminarzeiten wurden in diesen Fällen allerdings in späteren Wochen online nachgeholt.

Die Teilnehmenden nehmen an Terminen auf eigene Gefahr teil.

Wir können keine Haftung für Unfälle und / oder Beschädigungen oder Verlust von Sachen / mitgebrachter Ausrüstung oder Werkzeuge von Teilnehmenden übernehmen. Eine Ausnahme ist der Fall, dass SNEWMEDIA den Unfall der Person durch fahrlässige Pflichtverletzung, die Beschädigung oder den Verlust von Sachen vorsätzlich oder durch grob fahrlässige Pflichtverletzung herbeigeführt hat.

Jedwedes fotografieren sowie das Drehen von Videos, das Aufzeichnen von Online-Veranstaltungen oder das Durchführen von Screenshots bei Veranstaltungen erfordert einer Zustimmung durch SNEWMEDIA.

Zum Zwecke der Eigenwerbung von SNEWMEDIA erstellen wir selbst mitunter Bilder, Videos, Aufzeichnungen und Screenshots. Wir achten allerdings darauf, dass ein Bezug zu Personen, Unternehmen oder Marken unserer Auftraggeber oder Teilnehmer/innen nicht ohne weiteres möglich ist.

Sowohl die Teilnehmenden selbst sowie auch Mitwirkenden von SNEWMEDIA können einer Veranstaltung von Medien, auf denen sie abgebildet sind und/oder auch Inhalte und Marken dieser Unternehmen zu erkennen sind, jederzeit widersprechen.

Sollten die von uns vermittelten Angebote von Kursen, Schulungen, Workshops unserer Partner von unseren Konditionen für ein IT-Coaching abweichen, so werden Sie entsprechend im Angebot darüber in Kenntnis gesetzt.

Sollte eine Regelung innerhalb dieser AGB ungültig sein, so gilt eine dem Geist der Regelung entsprechende gültige Formulierung, die restlichen Bestimmungen behalten ihre Gültigkeit.

Gerichtsstand: Wiesbaden, Deutschland.

01.11.2025